Después de vender

La venta no termina cuando cobras. Lo que pasa después decide si ese cliente vuelve, te recomienda o habla mal de ti.

Cumple lo que prometiste

Es lo más importante. Si dijiste dos semanas, entrega en dos semanas. Si vas a llegar tarde, avisa antes, no después.

Pide reseñas y recomendaciones

• Cuando el cliente esté contento, pídele una reseña en Google o en tus redes. La mayoría lo hace si se lo pides de forma sencilla.
• Pregunta: «¿Conoces a alguien a quien le pueda servir?» Una recomendación es la venta más fácil y barata que existe.

Cuando algo sale mal

• Responde rápido y sin excusas.
• Pide perdón por lo que hiciste mal y ofrece una solución.
• Un problema bien resuelto crea más confianza que una venta sin problemas.