ਗਾਹਕ, ਵਾਪਸੀਆਂ ਅਤੇ ਚਾਰਜਬੈਕ
ਗਾਹਕ ਲਈ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋ। ਭਾਵੇਂ ਸਾਮਾਨ ਚੀਨ ਦਾ ਸਪਲਾਇਰ ਭੇਜੇ: ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈ।
ਸਪੇਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹੱਕ
ਵਾਪਸੀ ਲਈ 14 ਦਿਨਗਾਹਕ ਸਾਮਾਨ ਮਿਲਣ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਹੱਕ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਮਾਂ 12 ਮਹੀਨੇ ਹੋਰ ਵਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
14 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡਗਾਹਕ ਦੇ ਵਾਪਸੀ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 14 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਮੋੜਨੇ ਹਨ, ਪਹਿਲੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮੇਤ (ਤੁਸੀਂ ਸਾਮਾਨ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਸਕਦੇ ਹੋ)।
3 ਸਾਲ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀਜੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ 3 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਮਾਨ ਖ਼ਰਾਬ ਨਿਕਲੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ, ਬਦਲਣਾ ਜਾਂ ਪੈਸੇ ਮੋੜਨੇ ਪੈਣਗੇ।
30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀਜੇ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਤੈਅ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਜੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਗਾਹਕ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਪੈਸੇ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਡਰੌਪਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀਆਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ
ਕਈ ਸਪਲਾਇਰ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ, ਜਾਂ ਪਾਰਸਲ ਚੀਨ ਭੇਜਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਖ਼ਰਚਾ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਕਈ ਦੁਕਾਨਾਂ ਪੈਸੇ ਮੋੜ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਮਾਨ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਰਹਿਣ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚੋਂ ਵਾਪਸੀਆਂ ਲਈ ਪੈਸੇ ਰੱਖਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ।
ਚਾਰਜਬੈਕ ਅਤੇ ਰੋਕੇ ਹੋਏ ਪੈਸੇ
- ਚਾਰਜਬੈਕ: ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਗੁਆਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉੱਪਰੋਂ ਫੀਸ ਵੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।
- ਜੇ ਬਹੁਤ ਚਾਰਜਬੈਕ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਣ, ਤਾਂ Shopify Payments, PayPal ਜਾਂ Stripe ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬਚਾਅ: ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਬੈਂਕ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੈਸੇ ਮੋੜਨਾ।
ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਡਰੌਪਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹੀ ਗੰਭੀਰ ਦੁਕਾਨ ਨੂੰ ਬੰਦ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੱਖ ਕਰਦੀ ਹੈ।