El camino del cliente (embudo)
Casi nadie compra la primera vez que te ve. Un embudo es el camino que sigue alguien desde que no te conoce hasta que te compra, y lo que haces para ayudarle en cada paso.
1Te descubreUn vídeo, un anuncio, una búsqueda.
2Se interesaMira tu perfil o tu web.
3Te escribeWhatsApp, formulario, llamada.
4CompraPresupuesto, pago fácil.
5RepiteVuelve y te recomienda.
Dónde se pierde la gente
- Web lenta o confusa: se van sin escribir.
- Contestar tarde: el que contesta primero se lleva al cliente.
- Precio escondido: mucha gente no pregunta y se va.
- Pagar es difícil: pon pago con tarjeta, Bizum o enlace de pago.
Recoge contactos
No todos compran hoy. Si dejas que te den su WhatsApp o su correo (a cambio de algo útil: una guía, un descuento), puedes volver a hablarles más adelante. Pide siempre permiso y explica para qué usarás sus datos.
Mejora primero el paso donde más gente se pierde. Arreglar una web que convierte el 1 % para que convierta el 2 % duplica las ventas sin gastar un euro más en anuncios.