Clients que tornen i et recomanen

Aconseguir un client nou costa molt més que aconseguir que en torni un que ja tens. I un client content en porta d’altres gratis.

Que tornin

• Recordatoris: «Fa 4 setmanes del teu últim tall», «Toca revisió del cotxe».
• Llista de clients (amb permís) per WhatsApp o correu: novetats, ofertes per a clients.
• Targeta de fidelitat o avantatges per als que repeteixen.
• Subscripcions o bons: manteniment mensual, bo de 5 sessions.

Que et recomanin

• Demana ressenyes just quan el client està content.
• Programa de recomanació: un descompte per a qui recomana i per al nou.
• Fes alguna cosa més del que s’espera de tant en tant: un detall, un seguiment, un consell gratis.