El camí del client (embut)
Gairebé ningú compra la primera vegada que et veu. Un embut és el camí que segueix algú des que no et coneix fins que et compra, i el que fas per ajudar-lo a cada pas.
1Et descobreixUn vídeo, un anunci, una cerca.
2S’interessaMira el teu perfil o la web.
3T’escriuWhatsApp, formulari, trucada.
4CompraPressupost, pagament fàcil.
5RepeteixTorna i et recomana.
On es perd la gent
- Web lenta o confusa: se’n van sense escriure.
- Respondre tard: qui respon primer s’endú el client.
- Preu amagat: molta gent no pregunta i se’n va.
- Pagar és difícil: posa pagament amb targeta, Bizum o enllaç de pagament.
Recull contactes
No tothom compra avui. Si deixes que et donin el seu WhatsApp o correu (a canvi d’alguna cosa útil: una guia, un descompte), pots tornar a parlar-hi més endavant. Demana sempre permís i explica per a què faràs servir les seves dades.
Millora primer el pas on es perd més gent. Arreglar una web que converteix l’1 % perquè converteixi el 2 % duplica les vendes sense gastar ni un euro més en anuncis.